All Systems Operational
Scheduled Maintenance
下記日時においてPAY.JPのシステムメンテナンスを実施します。

■メンテナンスによるサービス停止日時
2024年12月09日(月) 03:00~04:00 (JST) の間で最大10分間

■予備日
メンテナンスが延期となった場合は、下記日程で改めて実施をさせていただく予定です。
2024年12月12日(木) 03:00~04:00 (JST) の間で最大10分間

■メンテナンスの影響
メンテナンスによるサービス停止中はPAY.JPの全てのサービスがメンテナンス状態となり、ご利用いただけない状態となります。

▼PAY.JP API ( https://api.pay.jp/ )
すべてのAPI操作に対し、HTTPステータスコード503、エラーコード"under_maintenance"のエラーレスポンスが返却されます。

▼PAY.JP管理画面 ( https://pay.jp/d/ )
HTTPステータスコード503で、メンテナンス画面が表示されます。

▼定期課金 (subscription)
メンテナンス中に課金が実施される定期課金につきましては、メンテナンス終了後に決済処理が行われます。したがって決済が行われる時刻はメンテナンス後になりますが、定期課金のサイクルには影響ございません。

▼決済モジュール (payjp.js v2およびCheckout)
決済モジュールについては通常どおり配信が続けられますのでカード入力フォームの表示には影響しませんが、決済はエラーとなります。

ご利用のみなさまにはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

Posted on Nov 11, 2024 - 16:30 JST
上流決済サービス(Cafis)におけるシステムメンテナンスのため、VISAカードでの決済取引が下記時間帯において停止されます。

2024/12/17 1:00~6:00 (JST) の間で最大3秒間
[予備日:2024/12/23 1:00~6:00の間で最大3秒間]

予定日時にメンテナンスが行われなかった場合、予備日に行われます。
この時間帯はレスポンス遅延、タイムアウト、サーバーエラーなどが起こる可能性がございます。

ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力のほどをよろしくお願い致します。

Posted on Sep 09, 2024 - 16:23 JST
上流決済サービス(Cafis)におけるシステムメンテナンスのため、VISAカードでの決済取引が下記時間帯において停止されます。

2024/12/23 1:00~6:00 (JST) の間で最大3秒間
[予備日:2024/12/27 1:00~6:00の間で最大3秒間]

予定日時にメンテナンスが行われなかった場合、予備日に行われます。
この時間帯はレスポンス遅延、タイムアウト、サーバーエラーなどが起こる可能性がございます。

ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力のほどをよろしくお願い致します。

Posted on Sep 09, 2024 - 16:25 JST
Past Incidents
Nov 21, 2024

No incidents reported today.

Nov 20, 2024

No incidents reported.

Nov 19, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 19, 05:00 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 19, 02:00 JST
Scheduled - 上流決済サービス(Sony Payment Services)におけるシステムメンテナンスのため、下記時間帯において決済取引の停止が予定されております。

予定日時:
2024年11月19日(火) 午前2時00分から午前5時00分のうち最大15秒間×2回

この時間帯はレスポンス遅延、タイムアウト、サーバーエラーなどが起こる可能性がございます。
ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力のほどをよろしくお願い致します。

Sep 4, 11:01 JST
Nov 18, 2024

No incidents reported.

Nov 17, 2024

No incidents reported.

Nov 16, 2024

No incidents reported.

Nov 15, 2024

No incidents reported.

Nov 14, 2024

No incidents reported.

Nov 13, 2024

No incidents reported.

Nov 12, 2024
Resolved - 2024/10/17 10:53 〜 2024/10/28 16:16(JST)の間、琉球銀行Visaカードの一部取引において、PAY.JP上の支払いがcard_declinedとなっているにも関わらず実際にはカード保有者の方からは決済成功として見えてしまうという事象が発生しておりました。
この事象は解消しており、また確保された与信枠に関してもカード会社にて返金処理が完了したとの連絡がございました。
この返金が実際にいつ反映されるのかはカード会社の処理次第となっており弊社でも把握できておりませんため、もしも実際に返金が確認できない、返金時期が知りたいといった場合はカード会社に直接ご確認いただきますようお願いいたします。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

障害の原因は当該カード発行会社およびVisaカードブランドにて調査中となっております。判明次第Postmortemにてご報告させていただきます。

Nov 12, 16:52 JST
Investigating - 現在、上流ネットワークの問題により、琉球銀行系カードの一部決済において決済エラーを返しているにもかかわらず、実際には決済が行われてしまう事象が確認されております。
発生日時や影響範囲などについては上流システム会社等、関係各社と連携し原因究明中です。
当該事象の影響を受け、誤決済された取引については後日正しい状態へ修正いたします。

この度は、ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力のほどをよろしくお願い致します。

Oct 23, 14:33 JST
Nov 11, 2024

No incidents reported.

Nov 10, 2024

No incidents reported.

Nov 9, 2024

No incidents reported.

Nov 8, 2024
Resolved - 10/28 10:53 ~ 11/6 20:55(JST)の間、一部のcard_flaggedが複数回連続のエラーによるロックアウトではなく単一のエラーを起因として発生し、その後24時間以上経ってもロックが解除されないという事象が発生しておりました。
この事象は現在解消しております。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

Nov 8, 12:12 JST
Nov 7, 2024
Completed - 2024-11-07 03:40 本メンテナンス作業後、一定時間のサービスの正常稼働が確認できましたので、作業を完了します。メンテナンスへのご協力ありがとうございました。
Nov 7, 03:41 JST
Verifying - 2024-11-07 03:23 メンテナンス作業が完了し、サービスは正常に稼働しています。継続して監視中です。
Nov 7, 03:25 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 7, 03:15 JST
Scheduled - 下記日時においてPAY.JPのシステムメンテナンスを実施します。

■メンテナンスによるサービス停止日時
2024/11/07 03:15~03:45 (JST) の間で最大1分間

■メンテナンスの影響
メンテナンス中はPAY.JPの下記の機能でレスポンス遅延、タイムアウト、サーバーエラーなどが起こる可能性がございます。

・クレジットカード情報のトークン化
・3Dセキュアの開始
・管理画面の操作

ご利用のみなさまにはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

Oct 29, 16:02 JST