琉球銀行系カードの決済ステータス相違が発生しております。

Incident Report for PAY.JP

Resolved

2024/10/17 10:53 〜 2024/10/28 16:16(JST)の間、琉球銀行Visaカードの一部取引において、PAY.JP上の支払いがcard_declinedとなっているにも関わらず実際にはカード保有者の方からは決済成功として見えてしまうという事象が発生しておりました。
この事象は解消しており、また確保された与信枠に関してもカード会社にて返金処理が完了したとの連絡がございました。
この返金が実際にいつ反映されるのかはカード会社の処理次第となっており弊社でも把握できておりませんため、もしも実際に返金が確認できない、返金時期が知りたいといった場合はカード会社に直接ご確認いただきますようお願いいたします。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

障害の原因は当該カード発行会社およびVisaカードブランドにて調査中となっております。判明次第Postmortemにてご報告させていただきます。

Posted Nov 12, 2024 - 16:52 JST

Investigating

現在、上流ネットワークの問題により、琉球銀行系カードの一部決済において決済エラーを返しているにもかかわらず、実際には決済が行われてしまう事象が確認されております。
発生日時や影響範囲などについては上流システム会社等、関係各社と連携し原因究明中です。
当該事象の影響を受け、誤決済された取引については後日正しい状態へ修正いたします。

この度は、ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、何卒ご理解ご協力のほどをよろしくお願い致します。

Posted Oct 23, 2024 - 14:33 JST