システム更新のリリース作業に伴う予期せぬレスポンスタイムアウトが発生しました
Incident Report for PAY.JP
Resolved
本障害は 12:21 に収束し、現在は正常に稼働しています。
発生の原因は、DBスキーマの更新時にロックが発生し、DB処理に大きく遅延が発生したものとなります。
この影響で一部の決済について弊社と上流カードネットワークとの間で状態の不整合が発生しております。こちらは弊社にて補正を実施いたします。
該当する加盟店様には補正内容について別途個別にご連絡を差し上げます。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。
Posted Mar 02, 2023 - 21:37 JST
Update
本件の影響により、支払いの一部に不整合状態が発生しております。
現在対象の特定と補正作業の準備を進めております。

補正内容が確定次第本サイトでご報告するほか、補正による影響の大きな加盟店様には必要に応じて個別でのご連絡もさせていただきます。
Posted Mar 02, 2023 - 14:33 JST
Monitoring
2023-03-02 12:13 - 12:21 の間、システム更新のリリース作業に伴う予期せぬデータベース障害により該当時間帯のDB処理を伴うAPIリクエスト、および管理画面の操作等ほぼ全てがタイムアウトとなる事象が発生しておりました。
12:21以降、本件の影響と考えられるエラーの追加発生は確認できておりません。

当面の間モニタリングを継続するとともに、具体的な原因の調査、および影響範囲の確認を進めてまいります。

この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
Posted Mar 02, 2023 - 12:49 JST