本障害は、AWSの内部的なストレージ障害に起因してDBのフェイルオーバーが発生し、フェイルオーバー完了までの間DBアクセスが不能となったことが原因でした。
通常フェイルオーバーは1～数分程度で終了しますが、本障害ではストレージ障害の影響によりフェイルオーバー完了までの時間が通常より長くなっていたとの報告を受けております。
PAY.JPシステム全体で静的ページを除く全てのリクエストがタイムアウト、またはエラーとなりました。
また、本事象により弊社サービス内の決済データと上流カードネットワークにおけるデータ不整合が数件見られました。
不整合の影響のあったお客様には、必要に応じて個別にご連絡を差し上げております。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。