GMailが受信アドレスである通知メール全般の不達

Incident Report for PAY.JP

Resolved

以下の事象が発生していたことが確認できました。11:45頃に下記事象は解消しております。

時刻: 2022-02-16 09:00 - 2022-02-16 11:45
事象: Amazon SESからGMailへのメール送信が不達となる
原因: GMail側の不具合
PAY.JP上での影響: 宛先がGMailである通知メール全般の不達（アカウント登録、メールアドレスベリファイ、決済等のメール通知（Webhookとは別の機能です）等）

不達となったメールにつきましては、原則システム側からの再送信は行われません。メールアドレスベリファイにつきましては、管理画面上に再送UIがございますので、お手数ですがそちらから再送処理をお願いいたします。
決済通知メールの再送につきましては、ビジネス影響が重大である場合には個別の再送処理を検討させていただきますので、サポート窓口までお問い合わせください。

Posted Feb 16, 2022 - 15:10 JST

Update

不達が発生する条件につきまして、送信先メールアドレスが"gmail.com"およびGoogle Workspace等GMailをバックエンドとしたメールアドレスである場合に不達が多く発生していることが確認できております。
現在Amazon Web Serviceと連携し、状況の確認を進めております。

Posted Feb 16, 2022 - 12:32 JST

Investigating

2022-02-16 11:40現在、PAY.JPサービス全体からのメール送信が行えない事象が発生しております。現在状況を確認しております。

Posted Feb 16, 2022 - 11:46 JST